不落方舟

身為一名服務業，所需要做到的大概就是保持笑容為客人服務解答。

不過有些客人似乎以為自己是客人所以就高高在上，也許無理斥責，也許肆意調侃，完全不懂得尊重服務人員。

所以當你發現〈如果你有發現〉服務人員對你的態度有稍微冷卻了一點〈包括笑容略冷、語氣有禮卻疏離等〉，請稍微思考一下你是否做了以下幾點不該做的事：

1.大呼小叫，問事情的開頭：「欸！那個...」「那個女的〈或男的〉！我問你...」

2.大聲斥責，例如：「我剛剛明明說....」「你很不專業欸！這種東西也不懂...」

3.肆意調侃，問一些無關生意與服務的問題。

4.以上皆是。

麻煩一下，我們服務人員只是希望讓您在購物時可以更順利，不用找東西找到眼花撩亂；我們保持笑容只是希望讓您賞心；我們溫言軟語是因為保持禮儀。

不過，這不代表您就可以對我們呼來喚去、肆意調侃。

當服務人員的臉已經有冷化趨勢時，就請您先思索自己做錯了甚麼讓服務人員覺得自己不被尊重。

好客人我是絕對百分百真誠笑容免費放送，說話語調絕對溫柔和善，效率也會更高。

不好的客人，就是以上相反。

請不要再把服務人員當成可以不用尊重的對象，我們也是人，生來不是讓你們這樣隨意呼喚的。

啊啊，還有，不要再問我要不要坐你的車去哪邊玩，對不起，我很忙，沒時間。